Você faz a diferença? Então comece a fazer.
“Era uma vez um escritor, que morava numa praia tranquila, junto a uma colônia de pescadores. Todas as manhãs ele passeava a beira-mar para se inspirar e, à tarde, colocava-se a escrever. Um dia, enquanto caminhava pela praia, viu a silhueta de alguém que parecia dançar. Quando chegou mais perto, observou um jovem pegando as estrelas-do-mar da areia, uma a uma, jogando-as de volta ao oceano. – Por que você está fazendo isto?...
Por que os clientes mentem?
Ouço falar muito dentro das empresas que os clientes mentem, e por isso as pessoas que os atendem devem tomar cuidado e procurar identificar se de fato eles estão mentindo ou não. Será que de fato isso ocorre mesmo? Por que os clientes mentem então? Realmente este fato existe, mas os clientes não só mentem como também aumentam um determinado problema, mas não são todos os clientes e não ocorre em todos os casos. Como existem os maus...
Seus colaboradores são fiéis?
Vivemos um momento onde as empresas procuram cada vez mais fidelizar seus clientes e com isso aumentar suas receitas e fixar sua marca. Porém, sabemos que fidelizar um cliente hoje em dia não é nada fácil, pois a concorrência é grande e a disputa é muito acirrada, conforme já vimos em posts passado. Mas e os colaboradores, eles são fiéis às empresas? As empresas conseguem também fidelizar seus colaboradores? Para uma empresa ter...
Hospitais: Como está o atendimento?
Quando ouvimos falar em saúde e hospitais, deveria vir em nossos pensamentos excelência em atendimento, rapidez, cordialidade, eficiência, responsabilidade, respeito, conhecimento, tranquilidade e excelentes profissionais, mas infelizmente não é isso que acontece, muito pelo contrário, vem em nossos pensamentos as piores coisas. Enquanto a quase totalidade dos hospitais públicos vivem um “abandono” humano e estrutural, pois falta bom...
Aumenta o número de queixas sobre cobranças indevidas
O Procon informou que o número de queixas sobre cobranças indevidas em São Paulo no primeiro semestre de 2013 foi de 45.000, um aumento de 16% em relação ao primeiro semestre de 2012. As operadoras de telefonia móvel, lideram os registros de reclamações com 8.034 reclamações, onde as principais são referentes às migrações de pré pago para pós pago e o aumento do valor do plano sem autorização. As empresas de TV por assinatura,...
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