Tenha Sempre a Melhor Equipe!
jul12

Tenha Sempre a Melhor Equipe!

Para realizar um grande atendimento, criar uma memorável experiência ao cliente, e com isso, ter um grande diferencial, não adianta apenas ter processos bem definidos, políticas flexíveis, procedimentos adaptáveis e uma excelente estratégia, se você não tiver a melhor equipe, ou como dizem na Disney, ter o melhor elenco. Imaginem uma equipe de futebol, vôlei, basquete e etc., com um técnico diferenciado, com uma grande estratégia,...

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Todos no mesmo Barco?
jul05

Todos no mesmo Barco?

Muitas empresas e muitas pessoas têm falado, sobre a importância da experiência do cliente para alavancar vendas, e trazer grandes resultados, mas para isso acontecer, não podemos ficar só no discurso, na ideia, nas discussões, mas sim, partir para a ação, porém, de forma planejada e muito bem articulada. Para ter uma mudança de cultura desta forma, é preciso que ela ocorra de cima para baixo, e todos precisam não só querer e estar...

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Frete! O Grande Vilão
jun28

Frete! O Grande Vilão

Com o período de pandemia, somado ao “novo normal”, as empresas, na sua grande maioria, tiveram que se reinventar, e criar novas formas de levar aos clientes, os seus produtos. Uma dessas alternativas encontradas foi a de fazer as vendas pela internet, através de lojas virtuais próprias e/ou através de parcerias, sem dúvida, uma saída muita boa, e que vem de encontro com o que ocorrerá no futuro, ou seja, um grande aumento das vendas...

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A Experiência do Cliente
jun21

A Experiência do Cliente

Independente do segmento da sua empresa, lembre-se de algo fundamental, para o sucesso presente e futuro da mesma, seus clientes vão sempre comparar você, com as melhores experiências que eles tiveram, e isso, vai definir se ele permanece e indica sua empresa para outras pessoas, ou se ele simplesmente vai embora e leva com ele outras pessoas. Depois de um bom tempo, as empresas começaram a perceber, que o principal diferencial que...

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Lembre-se! Clientes são Pessoas
jun14

Lembre-se! Clientes são Pessoas

Muitas empresas tratam clientes como se fossem simplesmente números, mas, lembrem-se de um detalhe muito importante, clientes não são números, eles trazem números importantes para a sua empresa, mas são pessoas. Tivemos que passar e, ainda estamos passando, por um momento muito delicado, onde muitas vidas se foram e, infelizmente outras ainda irão, para podermos dar um real valor às pessoas e aos relacionamentos, onde se passou a...

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As Empresas no Momento de Crise
maio31

As Empresas no Momento de Crise

Vamos falar hoje, de uma crise totalmente diferente de todas as outras já vividas até este momento, ou seja, uma crise devido à uma pandemia, que colocou o mundo em alerta máximo em todos os sentidos. Sendo assim, vamos analisar algumas questões ligadas diretamente às empresas, sejam elas, de qual tamanho for. Como estão atravessando este momento? Quais os principais problemas? Quais os caminhos? Como será o retorno? O que esperar do...

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