Dentro de um mercado, onde a cada dia, a concorrência fica cada vez mais acirrada, onde os clientes procuram, não só preços justos e produtos e/ou serviços de qualidade, mas principalmente uma experiência diferenciada e memorável, as empresas precisam buscar sempre ter atitudes que visem melhorar a experiência dos clientes, caso contrário, podem ter vida curta no mercado. Partindo deste princípio, a estratégia omnichannel, que tem como grande objetivo, aprimorar esta experiência do cliente, através do uso simultâneo e interligado dos diferentes canais de comunicação com a empresa, estreitando com isso...