Quando falamos em experiência do cliente, isso não é só uma preocupação do mercado brasileiro, mas sim, uma preocupação mundial, pois as empresas que não conseguirem oferecer aos seus clientes a melhor experiência, seja no Brasil ou em qualquer outra parte do mundo, estarão fadadas em algum momento ao fracasso, o que significa “baixar as portas”. Segundo as pesquisas, temos boas notícias para o mercado brasileiro, pois quando o assunto é experiência do cliente, o Brasil está na frente. Um relatório elaborado pela Zendesk classifica 23,4% das empresas brasileiras como líderes em CX. Este número...