Uma pesquisa recente, realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) em parceria com o Instituto de Pesquisas e Estudos da Sociedade e Consumo (IPS Consumo) feita com 7.906 consumidores, apontou que apenas 28% dos brasileiros, se dizem satisfeitos com os serviços de atendimento ao cliente das empresas. A mesma pesquisa indica ainda, que se nada mudar, em um futuro bem próximo, esse número será ainda menor. Já entre os mais jovens, consumidores entre 18 e 24 anos, este número é ainda menor, pois somente 17% se dizem satisfeitos com este serviço. A pesquisa mostrou...
Já não é de hoje, que o mercado vinha mostrando às empresas, a necessidade de se criar novos canais de vendas e atendimento, porém, com a chegada da pandemia, isso não se tornou somente necessário, mas sim, fundamental para o sucesso e continuidade...
Segundo o dicionário Michaelis, UNIÃO é “ato ou efeito de unir(se);...
Todos nós sabemos que o mercado vem mudando rapidamente, mas o que ainda...
Uma pesquisa recente, realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de...
Já não é de hoje, que o mercado vinha mostrando às empresas, a...
Segundo o dicionário Michaelis, UNIÃO é “ato ou efeito de...
Todos nós sabemos que o mercado vem mudando rapidamente, mas o que...
Comentários