Já não é de hoje, que o mercado vinha mostrando às empresas, a necessidade de se criar novos canais de vendas e atendimento, porém, com a chegada da pandemia, isso não se tornou somente necessário, mas sim, fundamental para o sucesso e continuidade da maioria das empresas. O mundo passa por um momento muito delicado, onde as empresas, em determinados momentos, não podem abrir as portas, devido às regras de distanciamento social, com isso, a grande maioria teve que se reinventar, pois boa parte não fazia atendimento e muito menos vendas pelos canais digitais, e boa parte que fazia, não tinha ainda uma...