Gestão pública e esportiva com o Vereador Dr. Marco Aurélio Cunha
Com a ideia de dar mais qualidade ao nosso blog, e proporcionar mais conhecimento ao nosso público, resolvi criar a entrevista do mês, onde estaremos entrevistando pessoas de todos os meios, sobre gestão, atendimento, educação, liderança e qualidade. Espero que vocês gostem e aproveitem, vamos usar o nosso blog como um espaço para grandes debates e mudanças. Conto com vocês. O nosso primeiro entrevistado, para fechar o mês de...
Empregabilidade, você cuida da sua?
A palavra empregabilidade vem do inglês Employability e significa o conjunto de conhecimentos, habilidades e comportamentos que tornam um profissional importante não apenas para sua organização, mas para toda e qualquer empresa. São características que ultrapassam à empresa, pois atendem as necessidades do mercado de trabalho como um todo. Este tema surgiu em virtude do mercado atual exigir profissionais cada vez mais competentes,...
A importância de lapidar as palavras
Meus pais costumavam dizer a mim e aos meus irmãos para tomarmos cuidado com o que falamos e como falamos, evitando palavrão, gírias, gerúndio e o tom de como falamos, e com o passar do tempo, notamos que dependendo do sentido que elas são usadas, podem se tornar agressivas ou ofensivas. Como diz, por exemplo, a expert em liderança, Frances Hesselbein, “alguma vez você ouviu alguém dizendo: Mal posso esperar para finalmente ser um...
Surpreenda os clientes com algo a mais
Muitas empresas e muitos profissionais costumam oferecer aos clientes apenas aquilo que foi pedido, nada além disso, e na grande maioria das vezes, o famoso algo a mais cria fidelização, cria simpatia, fortalece a marca e cria diferenciais de atendimento. Infelizmente são poucas as empresas que acordaram para esta realidade, o algo a mais, pois na opinião de alguns executivos, oferecer algo que o cliente não pediu, pode ter custos...
Você procura melhorar sempre?
Você profissional ou proprietário de um negócio, seja ele pequeno, médio ou grande, fica satisfeito demais com as realizações do passado e não continuam em busca de novas realizações, novas atualizações? Se a resposta for sim, cuidado, repense este conceito e mude o mais rápido possível. Vejo esta situação acontecer com vários profissionais e com vários ramos de negócio. Por exemplo, um gerente consegue ao lado de sua equipe...
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