Surpreenda os clientes com algo a mais
Muitas empresas e muitos profissionais costumam oferecer aos clientes apenas aquilo que foi pedido, nada além disso, e na grande maioria das vezes, o famoso algo a mais cria fidelização, cria simpatia, fortalece a marca e cria diferenciais de atendimento. Infelizmente são poucas as empresas que acordaram para esta realidade, o algo a mais, pois na opinião de alguns executivos, oferecer algo que o cliente não pediu, pode ter custos...
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