Quais os principais “pecados” cometidos no atendimento ao cliente?

Posted By carlospires on 19, jun 2013

Devido ao aumento das reclamações dos serviços de atendimento ao cliente, onde muitas reclamações não são solucionadas, foram realizadas pesquisas junto aos clientes, com o intuito de saber quais são os principais “pecados” cometidos pelos atendentes. Selecionamos abaixo, os 5 “pecados” mais votados para analisarmos em nosso blog e discutirmos as soluções e as ações necessárias. O primeiro destes “pecados” é a má vontade...