Foco no Cliente

Posted By carlospires on 1, jun 2013

Cada vez mais, ouvimos por todos os lugares, que as empresas se preocupam com seus clientes, que não querem perdê-los e querem conquistar novos. Fala-se no famoso “Foco no Cliente”. Porém, o que de fato significa para as empresas ter “Foco no Cliente”? Tenho recebido muitas reclamações de clientes das mais diversas empresas e também já constatei pessoalmente em algumas empresas, que de fato a preocupação com o cliente se restringe ao...