Absenteísmo e turnover, os grandes inimigos das empresas.
O absenteísmo que é a soma do período em que o funcionário não comparece ao trabalho por falta e/ou atraso e o turnover, que é a elevada rotatividade dentro da empresa, são sem dúvida hoje, um dos maiores “vilões” das empresas, principalmente no segmento de call center. Por que será que estes números tem aumentado significamente e parece não ter fim? O que pode ser feito para conter este fantasma que prejudica a todos? Segundo...
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