A Empresa (IM)Perfeita
A cada minuto que passa, o mercado fica cada vez mais concorrido, os clientes cada vez mais exigentes, e na expectativa de ter cada vez mais em suas mãos os melhores serviços e/ou produtos, preços justos, e acima de tudo experiências memoráveis. Para isso, as empresas precisam a todo o momento se reinventar, procurar alternativas, não só ouvirem, mas saber entender as necessidades e dores dos clientes, precisam não estar somente...
Estratégia Omnichannel! Melhorando a Experiência do Cliente!
Dentro de um mercado, onde a cada dia, a concorrência fica cada vez mais acirrada, onde os clientes procuram, não só preços justos e produtos e/ou serviços de qualidade, mas principalmente uma experiência diferenciada e memorável, as empresas precisam buscar sempre ter atitudes que visem melhorar a experiência dos clientes, caso contrário, podem ter vida curta no mercado. Partindo deste princípio, a estratégia omnichannel, que tem...
Como Recomeçar?
Essa é a pergunta que não quer calar, e que todos os empresários estão se fazendo. Depois de quase um ano e meio de uma pandemia que deixou muitas marcas negativas no mundo, nas empresas e nas pessoas, aos poucos começamos a voltar a vida normal, e as expectativas aumentam, afinal, neste período, muitas empresas tiveram que se reinventar, outras sobreviveram, mas tiveram que demitir muitos profissionais, já outras faliram ou fecharam...
Terceira Idade: Como sua Empresa Trata este Público?
Com o crescimento da expectativa de vida do povo brasileiro, é fato que o público da terceira idade irá crescer cada vez mais, aliás, isso já vem ocorrendo segundo pesquisas realizadas. O fator pandemia deixou evidente o quanto este público está aberto às mudanças, às novas formas de consumo e também o quanto aumentou o seu poder de compra, sendo assim, ficaram evidentes algumas dificuldades enfrentadas. As empresas estão cada vez...
Fundamental: Brilho nos Olhos
Dentro de um mercado tão exigente e competitivo que temos hoje, onde os clientes procuram grandes e memoráveis experiências, e com isso, as empresas trabalham dia e noite para chegarem neste nível de atendimento, com o intuito não somente de entregar o que os clientes esperam, mas sim, algo maior que o esperado, é necessário ter na sua empresa, colaboradores de todos os níveis e departamentos, que tenham brilho nos olhos. Muitos me...
A Importância de Medir o Impacto da sua Empresa!
Qual a diferença que o seu negócio faz no mundo e consecutivamente na vida das pessoas? Entre os diversos indicadores que a sua empresa acompanha e mensura, este indicador, está presente? Medir o impacto que as empresas causam é algo muito comum em empresas que fazem trabalhos sociais, mas com o passar do tempo, e sem dúvida, a partir da pandemia, passou a ser fundamental também para as empresas nos seus diversos segmentos. Entender e...
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