Sua Empresa tem Líderes de Fato?
Não só o Brasil, mas o mundo passa por um momento delicado quando falamos em liderança. Passamos por um verdadeiro apagão de líderes, e isso corrói as empresas, escolas, famílias, comunidades, política e etc. Mas hoje vamos falar aqui de empresas, sua empresa tem líderes de fato? Quando uma empresa não atinge os resultados esperados e perde participação no mercado, ou ainda pior, acaba saindo do mercado, esse problema ocorre por...
O Problema não é a Motivação, mas sim a Desmotivação?
As empresas, na sua grande maioria, gastam “rios” de dinheiro com palestras, treinamentos, workshops e etc., com o intuito de motivar os seus colaboradores, porém, boa parte atinge este objetivo de forma momentânea, mas depois de um curto período de tempo, a chamada desmotivação volta a imperar. Um dos grandes problemas para este fato ocorrer é a falta de pesquisas, conhecimento, análises e entendimento do motivo da desmotivação,...
Você Conhece a ACX?
Todos já estão cansados de saber que o mercado mudou, que as pessoas mudaram, e claro, o consumidor também mudou. Mas sua empresa e os profissionais sabem o que é esta mudança? Empresa e profissionais estão preparados para essas e para as futuras mudanças? Pois bem, o mercado está muito mais dinâmico a cada dia, as mudanças ocorrem de um momento para outro, os clientes buscam a todo momento novas experiências, novidades, porém com...
Qual a sua Experiência como Cliente?
Antes de trabalharmos no mundo do atendimento, não devemos esquecer que somos também clientes, com isso, fazemos as mesmas reclamações e muitas vezes passamos os mesmos aborrecimentos que os clientes passam com nossas empresas, este é sem dúvida um fator muito importante de estudo que podemos trazer para dentro de casa e melhorarmos nosso atendimento, simplesmente baseado em nossas experiências como cliente. Quais foram suas...
Como sua Empresa vai Conquistar o Fã de Hoje e de Amanhã?
Já falamos aqui que não só o mercado mudou, mas os clientes, as pessoas e o modo de enxergar as empresas também mudaram. Sendo assim, o que fazer para se manter competitivo e trazer não mais clientes, mas sim fãs para a sua empresa? O fã procura por empresas que o surpreenda, que tragam grandes, boas e novas experiências e não suporta mais passar por dores de cabeça, transtornos e nervoso, o fã de hoje quer curtir as boas experiências...
Sua Empresa está Preparada para o Novo Consumidor?
A velocidade com que as mudanças ocorreram nas últimas décadas impressionou a todos no mundo, porém, fica aqui uma conclusão, elas não param e não vão parar por aí, com isso, mudou também a forma de trabalhar, de fazer negócios e acima de tudo, mudou a forma de agradar, cativar e atrair clientes. O consumidor moderno mudou muito e as empresas precisam se adaptar rapidamente a este novo consumidor, caso contrário, irão naufragar em...
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