Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
A lei 13709, já conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que foi aprovada em Agosto de 2018, após muitas polêmicas sobre um suposto adiamento, finalmente entra agora em vigor, ela regula a utilização dos dados pessoais. Algumas empresas ficaram surpresas, com a notícia da entrada imediata da lei, mas de fato, entrou como já estava prevista, lembrando que esta lei já vem sendo seguida no exterior, e um adiamento,...
Tempo de Solução! Como está sua Empresa?
Diversas empresas estão preocupadas em vender, aumentar lucros, melhorar resultados, o que não está errado, pelo contrário, é fundamental, além de ser o objetivo das empresas, porém, para isso tudo acontecer do jeito que se espera, falta não só a preocupação, mas a atitude de fazer algo fundamental, o tempo de resposta quando surge um problema. Basta acompanharmos as redes sociais, sites de reclamações, programas de televisão e etc.,...
NPS e Pesquisa de Satisfação são Iguais?
Muitas empresas, com o intuito de melhorar seus resultados e superar a concorrência, vêm adotando com grande frequência, a utilização da pesquisa de NPS (Net Promoter Score), esta pesquisa é um método inovador e de longo prazo, porém, muitas pessoas acham que o NPS e a pesquisa de satisfação é a mesma coisa. Você também tem esta dúvida? Bem, pesquisa NPS e a pesquisa de satisfação, são diferentes. O NPS é muito recomendado para...
Ambiente é o Grande Diferencial
Já falamos aqui por várias vezes, que as empresas precisam ter grandes produtos e/ ou serviços, preços competitivos, grandes talentos, processos bem definidos, criar grandes experiências aos seus clientes e estar sempre inovando, mas apenas isso, embora sejam grandes diferenciais, não bastam para ter uma empresa vencedora e líder de mercado. Além de tudo que citamos acima, uma grande empresa, precisa, para que tudo acima seja possível...
Reter Talentos! É Correto?
Todos os talentos, sempre receberam e continuarão recebendo propostas para mudar, isso nada mais é que a valorização de profissionais que se dedicam, que se preparam, que se preocupam em fazer algo amanhã, melhor que fizeram hoje, que são inconformados com o mesmo, sendo assim, sempre correm atrás de algo novo para entregar aos clientes, às empresas e a si próprio. Desta forma, muitas empresas, preocupadas em perder seus melhores...
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