ATENÇÃO! O Equilíbrio que faz a Diferença
A cada dia a concorrência fica cada vez mais acirrada e os clientes precisam ser cada vez mais valorizados, e para isso, as empresas precisam aprender a trabalhar dentro desta nova realidade, ou seja, entregar sempre a melhor experiência ao seu cliente, desta forma, as empresas irão passar a ter grandes e verdadeiros fãs e não simples clientes. Um dos principais fatores para se chegar a este tão sonhado objetivo e se diferenciar dos...
Saia do Discurso! Hora da Ação
Como já falamos aqui em diversas oportunidades, todas as empresas falam que o atendimento ao cliente é fundamental, que o cliente é muito importante para todos, que as empresas não vivem sem os clientes, que as empresas fazem tudo pelo seu cliente e etc., porém, são poucas de fato que levam à risca esses discursos. Desta forma, olhando para o mercado de hoje, enxergamos uma real necessidade das empresas de fato saírem deste discurso...
O que Representa Trabalhar com Atendimento?
Com o passar do tempo, temos notado que o atendimento tem sido deixado em segundo plano por diversas empresas, não no discurso, pois todos falam e sabem que sem clientes não existe empresa, mas na prática, as atitudes não correspondem aos discursos. Infelizmente muitos ainda acreditam que o atendimento é uma atividade secundária nas empresas e que qualquer um, com um salário baixo, pode e deve assumir esta atividade. Cuidado, se você...
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