Qual a sua Experiência como Cliente?
Antes de trabalharmos no mundo do atendimento, não devemos esquecer que somos também clientes, com isso, fazemos as mesmas reclamações e muitas vezes passamos os mesmos aborrecimentos que os clientes passam com nossas empresas, este é sem dúvida um fator muito importante de estudo que podemos trazer para dentro de casa e melhorarmos nosso atendimento, simplesmente baseado em nossas experiências como cliente. Quais foram suas...
Como sua Empresa vai Conquistar o Fã de Hoje e de Amanhã?
Já falamos aqui que não só o mercado mudou, mas os clientes, as pessoas e o modo de enxergar as empresas também mudaram. Sendo assim, o que fazer para se manter competitivo e trazer não mais clientes, mas sim fãs para a sua empresa? O fã procura por empresas que o surpreenda, que tragam grandes, boas e novas experiências e não suporta mais passar por dores de cabeça, transtornos e nervoso, o fã de hoje quer curtir as boas experiências...
Sua Empresa está Preparada para o Novo Consumidor?
A velocidade com que as mudanças ocorreram nas últimas décadas impressionou a todos no mundo, porém, fica aqui uma conclusão, elas não param e não vão parar por aí, com isso, mudou também a forma de trabalhar, de fazer negócios e acima de tudo, mudou a forma de agradar, cativar e atrair clientes. O consumidor moderno mudou muito e as empresas precisam se adaptar rapidamente a este novo consumidor, caso contrário, irão naufragar em...
Comentários