Quando o cliente pensa na sua empresa, o que vem na cabeça dele?
Em nosso último post, falamos sobre experiências dos clientes, hoje vamos continuar abordando este tema que é fundamental para o sucesso não só das empresas, mas também dos profissionais e dos próprios clientes e futuros fãs. Muitas empresas ao resolver um problema enfrentado pelo cliente, não dá a devida importância para solucionar o problema de vez, com isso, outros casos ocorrem, aumentando o número de clientes insatisfeitos e até...
A Experiência do Cliente!
Muitas empresas reclamam que o movimento está baixo, que o lucro caiu, que os clientes desapareceram, que a crise atrapalhou e continua atrapalhando, e etc.. Será que de fato são esses os reais, ou pelo menos, os principais problemas? Será que as empresas estudam, ou sabem estudar de fato os seus clientes? Será que as empresas sabem ou querem transformar clientes em fãs? As empresas tem consciência da importância hoje em dia, de não...
ATENÇÃO! Nem Sempre o Maior é o Melhor
Hoje vamos falar um pouco sobre o varejo especificamente, onde nem sempre os maiores magazines, as maiores lojas, falando não só de nome, mas também de espaço físico, são as melhores. Entre março e início de abril, realizei visitas em lojas de materiais de construção e hipermercados por uma necessidade, sendo assim, aproveitei para avaliar preço, condições, qualidade dos produtos, qualidade do atendimento e dos serviços prestados....
Emprego do Futuro! URGENTE
Já não é de hoje, que ouvimos falar de uma forma explícita, que o emprego do futuro está ligado diretamente a tecnologia, sendo assim, temos uma verdadeira multidão procurando formação nas áreas que envolvem este tema especificamente. Ao analisar alguns estudos, avaliar a forma com que as coisas estão ocorrendo e o jeito que as pessoas estão se relacionando, não é difícil de deduzir que o emprego do futuro estará ligado diretamente ao...
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