A Saga do Protocolo
Criado com o intuito de encurtar o caminho do cliente para que ele não fique repetindo a mesma coisa ao cair uma ligação ou quando tiver que retornar um contato, os famosos protocolos não tem em boa parte cumprido este papel. Quando você entra em contato com uma empresa, a preocupação da mesma é passar o número do protocolo, tanto é, que este número é transmitido na maioria das vezes pela própria ura de atendimento. Mas é exatamente...
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