Por que tanta Precariedade no Brasil?
Segundo o dicionário Michaelis, precário significa algo que não é estável ou seguro, sujeito a eventualidades, algo incerto, duvidoso, arriscado, escasso, frágil. O Brasil é o segundo país do mundo que mais cobra impostos, ficando atrás apenas da Índia. Mas se temos uma arrecadação tão grande com impostos, por que existe tanta precariedade em nosso país, como na educação, saúde e transporte, por exemplo? O problema é que quando se...
Entrevista com Carlos Cesar Bentim Pires: Marcas de Medicamentos, uma Questão de Tradição, Confiança e Atitude
Continuando na nossa linha de trazer grandes temas ao conhecimento de todos, não só através dos nossos posts, mas também através de pessoas que fazem a diferença no dia a dia, estamos trazendo para a entrevista deste mês de abril, o Diretor da Unidade de Negócios MIP do Aché Laboratórios, Carlos Cesar Bentim Pires falando sobre Marcas de Medicamentos, uma questão de tradição, confiança e atitude, tema muito importante para a nossa...
Ayrton Senna, Exemplo de Liderança, Determinação e Superação!
Não basta para o líder, saber motivar e influenciar seus colaboradores se ele mesmo não acredita nos objetivos e nem nas palavras que diz. O líder precisa ser uma fonte de inspiração, segurança e confiança, pois desta forma, as pessoas farão o que ele pede não simplesmente porque são obrigadas a cumprir ordens, mas porque desejam dedicar-se às funções e executar tudo com qualidade, afinal, seu líder os inspira e os fazem acreditar...
A Importância do CEA
Você sabe o que é o CEA? Muito se discute e se cobra sobre a qualidade de atendimento nas empresas. Porém, são poucas as empresas que conseguem ter um nível elevado de atendimento, daqueles que cativa os seus clientes, que os fazem virar verdadeiros fãs da sua marca, dos seus produtos e/ou serviços. As empresas que possuem um nível de atendimento elevado e que faz toda a diferença no mercado, são aquelas que se preocupam com o cliente...
O Atendimento que Encanta, é o Atendimento Completo
Quando você monta uma empresa, muitas coisas precisam ser pensadas, avaliadas e colocadas em prática, porém, quando este negócio tem contato direto com o consumidor, este número de coisas aumenta sensivelmente. Muitas empresas pensam no atendimento como básico, e aí cometem o grande erro. Atendimento é algo muito complexo e possui várias etapas. Para se ter um atendimento que encante o cliente, que faça sua empresa ter um diferencial...
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