O Cliente está Perdido e Abandonado
O decreto do Serviço de Atendimento ao Consumidor, conhecido como a Lei do SAC, vai completar seis anos em julho deste ano sem comemorar grandes avanços. Quase nada mudou, ou seja, tentar resolver um problema com a empresa pelo telefone, ainda é uma questão de desrespeito e teste para os nervos dos clientes. São diversos números de protocolos, dificuldades para falar com os atendentes, com os líderes, e tudo isso, para na grande...
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