Você é um líder que tem medo de atender clientes?
Temos ouvido falar muito sobre líderes, sobre liderança, sobre liderados, sobre o líder do futuro, sobre o líder atual, sobre a importância do líder em relação aos liderados, sobre as atitudes, as formas de gestão, como liderar nos dias de hoje, a mudança da liderança do passado para a atual, relação líderes X liderados, relação líder X empresa. Até aí tudo bem e correto, mas nunca ouvimos falar, e se ouvimos foi quase irrelevante,...
Quem vence o jogo, o técnico ou os jogadores?
O questionamento é antigo, mas até hoje, ouvimos falar dele. Alguns técnicos costumavam dizer: “Eu ganhei, nós empatamos e vocês perderam”. Vocês já ouviram isso nas empresas também? Pois é, a linguagem usada no meio esportivo é também comum nas empresas, mas sendo utilizada por líderes que ainda vivem com ideias do século passado. Todos têm seu valor nas vitórias e todos também tem a sua culpa nas derrotas, afinal temos que lembrar...
Complacência, um grande PERIGO
Hoje em dia, onde a concorrência está cada vez mais acirrada, onde qualquer detalhe é fundamental para o sucesso ou o fracasso, as empresas só podem ter em seu quadro, colaboradores excelentes, aqueles que têm verdadeira obsessão pela qualidade, que são contaminados pelo vírus chamado excelência, pois não dá mais para conquistar mercado e prosperar nele com pessoas “mais ou menos”, ou até mesmo “esforçadas”. Porém,...
Crise = Oportunidade?
Crise significa entre outras coisas, um momento crítico ou decisivo, situação aflitiva, uma conjuntura perigosa, situação anormal e grave, um momento grave, decisivo, na política é a situação de um governo que se defronta com sérias dificuldades para se manter no poder, momentos de turbulência na economia, educação, saúde e assim sucessivamente. Já oportunidade, significa qualidade de oportuno, uma ocasião favorável; ensejo e...
Saúde! Definitivamente na UTI, gestão, atendimento, respeito, planejamento…
Temos falado e ouvido falar ao longo do tempo sobre os problemas da saúde em nosso país, e por incrível que pareçam, são problemas que a cada dia que passa, ficam cada vez mais distantes de uma solução real, pois além dos problemas já conhecidos e que inclusive já falamos em nosso blog, como falta de estrutura, falta de segurança, falta de médicos, falta de um bom atendimento, passamos agora por outros problemas, o primeiro trata-se...
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