Você é, foi ou vai ser um voluntário?
O crescimento das desigualdades sociais, a falta de pessoas para ajudar o próximo, os novos conceitos de responsabilidade social e individual e o fato de fazer algo significante que impulsione a carreira profissional, tem feito aumentar consideravelmente o número de voluntários no Brasil. A lei número 9.608, de 18 de fevereiro de 1998, que trata do trabalho voluntário, diz no seu artigo primeiro: “Considera-se serviço voluntário, para...
Você é insubstituível?
Sempre ouvi falar e tenho certeza que milhares de pessoas também já ouviram a seguinte frase: “Você não é insubstituível”. Esta frase é normal nas empresas e até nos relacionamentos pessoais, e soa com significados diferentes, pode ser para chamar a atenção de um colaborador para que ele melhore a qualidade do seu trabalho, caso contrário outro poderá substituí-lo, para “baixar a bola” de um colaborador que acha que só ele é bom e sem...
Você faz a diferença? Então comece a fazer.
“Era uma vez um escritor, que morava numa praia tranquila, junto a uma colônia de pescadores. Todas as manhãs ele passeava a beira-mar para se inspirar e, à tarde, colocava-se a escrever. Um dia, enquanto caminhava pela praia, viu a silhueta de alguém que parecia dançar. Quando chegou mais perto, observou um jovem pegando as estrelas-do-mar da areia, uma a uma, jogando-as de volta ao oceano. – Por que você está fazendo isto?...
Por que os clientes mentem?
Ouço falar muito dentro das empresas que os clientes mentem, e por isso as pessoas que os atendem devem tomar cuidado e procurar identificar se de fato eles estão mentindo ou não. Será que de fato isso ocorre mesmo? Por que os clientes mentem então? Realmente este fato existe, mas os clientes não só mentem como também aumentam um determinado problema, mas não são todos os clientes e não ocorre em todos os casos. Como existem os maus...
Seus colaboradores são fiéis?
Vivemos um momento onde as empresas procuram cada vez mais fidelizar seus clientes e com isso aumentar suas receitas e fixar sua marca. Porém, sabemos que fidelizar um cliente hoje em dia não é nada fácil, pois a concorrência é grande e a disputa é muito acirrada, conforme já vimos em posts passado. Mas e os colaboradores, eles são fiéis às empresas? As empresas conseguem também fidelizar seus colaboradores? Para uma empresa ter...
Hospitais: Como está o atendimento?
Quando ouvimos falar em saúde e hospitais, deveria vir em nossos pensamentos excelência em atendimento, rapidez, cordialidade, eficiência, responsabilidade, respeito, conhecimento, tranquilidade e excelentes profissionais, mas infelizmente não é isso que acontece, muito pelo contrário, vem em nossos pensamentos as piores coisas. Enquanto a quase totalidade dos hospitais públicos vivem um “abandono” humano e estrutural, pois falta bom...
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