Festival de empreendedorismo, preparando o futuro.
Realizado nos dias 25 e 26/09 no Anhembi, o festival é o maior acontecimento do empreendedorismo do Brasil e foi realizado pelo SENAI e FIESP. O Evento reúne anualmente startups, empreendedores, executivos, universitários, free-lancers, líderes, pesquisadores e experimentação da cultura empreendedora pensando no futuro dos negócios nos próximos anos. No decorrer destes dois dias tivemos palestras, gincanas empreendedoras,...
Call Centers virtuais, sonho ou realidade?
Tenho participado de alguns eventos, principalmente no Conselho Regional de Administração de São Paulo e no SOBRATT (Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades) que tem discutido o Teletrabalho e os call centers virtuais, e como todo o processo de mudança, tem suas vantagens e suas desvantagens, a princípio existem mais vantagens do que desvantagens. Mas afinal, isso ainda é um sonho distante, ou já é uma realidade? O...
Franquias, o crescimento impressiona! Maior atenção na gestão
O setor de franquia vem crescendo muito no Brasil com o passar dos anos, e este crescimento nos tornou referência mundial no setor. Em 2012, o setor cresceu 16,2%, atingindo um faturamento total de 103 bilhões de reais. Segundo Ricardo Camargo, diretor executivo da Associação Brasileira de Franchising (ABF), um dos fatores responsáveis por este crescimento foi a abertura de novas unidades. “No ano passado (2011), tivemos a abertura de...
Serviço voluntário no GRAACC, exemplos de gestão, dedicação, atendimento, educação e amor ao próximo
Continuando na nossa linha de trazer grandes temas ao conhecimento de todos, não só através dos nossos posts, mas também através de pessoas que fazem a diferença no dia a dia, estamos trazendo para a entrevista deste mês setembro, pessoas do GRAACC, que vão nos falar do trabalho voluntário e das dificuldades de conseguir recursos dentro deste hospital que é uma referência, e motivo de orgulho para nós brasileiros, porém, precisam...
O excesso de zelo ou de desprezo no atendimento
Todas as empresas querem e necessitam criar diferenciais de atendimento, buscando encantar e fidelizar cada vez mais os clientes. Falando hoje especificamente de restaurantes, bares e padarias, alguns cuidados precisam ser observados e corrigidos urgentemente. Várias pessoas de todas as partes frequentam restaurantes, padarias e bares, e como eu, reclamam muito de algumas práticas de garçons, atendentes e até gerentes destes...
Você acredita em soluções mágicas?
Pois é, quando crianças, assistimos vários desenhos, vários filmes e várias peças de teatro onde os problemas eram resolvidos em um passe de mágica, ou seja, nos momentos mais difíceis e complicados alguém aparecia e dava uma solução mágica. Só que crescemos, evoluímos e aprendemos que não existem soluções mágicas, nem na vida pessoal, nem na vida profissional e nem na vida pública, ou seja, o que resolve mesmo é o trabalho árduo, as...
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