A Importância da Inteligência Artificial (IA) no Atendimento
Quando falamos em melhorar a experiência do cliente e proporcionar momentos surpreendentes, não podemos esquecer que a inteligência artificial (IA), também é uma grande alternativa nesta tarefa. A IA voltada para o atendimento ao cliente traz vantagens excelentes, como dar suporte imediato, de grande qualidade, e evitando filas, funcionando 24 horas, durante os 365 dias do ano, e nos 366 dias nos anos bissextos, isso tudo, através de...
Segurança – Diferencial Fundamental
Quando falamos em proporcionar aos clientes a melhor experiência, não podemos esquecer uma chave fundamental neste processo, a segurança. Quando falamos em segurança, é preciso ficar claro que se refere a todo o processo, passando pelo produto e/ou serviço, proteção de dados, atendimento, garantia, resposta e solução. Quando o cliente adquire um produto e/ou serviço da sua empresa, é necessário que ele tenha todas as condições de...
A Empresa (IM)Perfeita
A cada minuto que passa, o mercado fica cada vez mais concorrido, os clientes cada vez mais exigentes, e na expectativa de ter cada vez mais em suas mãos os melhores serviços e/ou produtos, preços justos, e acima de tudo experiências memoráveis. Para isso, as empresas precisam a todo o momento se reinventar, procurar alternativas, não só ouvirem, mas saber entender as necessidades e dores dos clientes, precisam não estar somente...
Estratégia Omnichannel! Melhorando a Experiência do Cliente!
Dentro de um mercado, onde a cada dia, a concorrência fica cada vez mais acirrada, onde os clientes procuram, não só preços justos e produtos e/ou serviços de qualidade, mas principalmente uma experiência diferenciada e memorável, as empresas precisam buscar sempre ter atitudes que visem melhorar a experiência dos clientes, caso contrário, podem ter vida curta no mercado. Partindo deste princípio, a estratégia omnichannel, que tem...
Como Recomeçar?
Essa é a pergunta que não quer calar, e que todos os empresários estão se fazendo. Depois de quase um ano e meio de uma pandemia que deixou muitas marcas negativas no mundo, nas empresas e nas pessoas, aos poucos começamos a voltar a vida normal, e as expectativas aumentam, afinal, neste período, muitas empresas tiveram que se reinventar, outras sobreviveram, mas tiveram que demitir muitos profissionais, já outras faliram ou fecharam...
Comentários