ATENÇÃO! O Equilíbrio que faz a Diferença
jul27

ATENÇÃO! O Equilíbrio que faz a Diferença

A cada dia a concorrência fica cada vez mais acirrada e os clientes precisam ser cada vez mais valorizados, e para isso, as empresas precisam aprender a trabalhar dentro desta nova realidade, ou seja, entregar sempre a melhor experiência ao seu cliente, desta forma, as empresas irão passar a ter grandes e verdadeiros fãs e não simples clientes. Um dos principais fatores para se chegar a este tão sonhado objetivo e se diferenciar dos...

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Saia do Discurso! Hora da Ação
jul20

Saia do Discurso! Hora da Ação

Como já falamos aqui em diversas oportunidades, todas as empresas falam que o atendimento ao cliente é fundamental, que o cliente é muito importante para todos, que as empresas não vivem sem os clientes, que as empresas fazem tudo pelo seu cliente e etc., porém, são poucas de fato que levam à risca esses discursos. Desta forma, olhando para o mercado de hoje, enxergamos uma real necessidade das empresas de fato saírem deste discurso...

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O que Representa Trabalhar com Atendimento?
jul13

O que Representa Trabalhar com Atendimento?

Com o passar do tempo, temos notado que o atendimento tem sido deixado em segundo plano por diversas empresas, não no discurso, pois todos falam e sabem que sem clientes não existe empresa, mas na prática, as atitudes não correspondem aos discursos. Infelizmente muitos ainda acreditam que o atendimento é uma atividade secundária nas empresas e que qualquer um, com um salário baixo, pode e deve assumir esta atividade. Cuidado, se você...

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Você está Preparado para o Sucesso?
jun22

Você está Preparado para o Sucesso?

Todos buscam crescimento, desenvolvimento, melhorar de vida, enfim, chegar ao sucesso, porém, chegar ao sucesso não é somente chegar, o difícil é se manter diante dele. Muitas pessoas ao atingirem o sucesso, demonstram claramente que não estão preparadas para ele, e o maior problema é quando passam a se sentir acima de tudo e de todos, não respeitando as pessoas, e as vezes até as humilhando. Vejo pessoas que ao receber uma promoção...

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SAC 4.0! Experiências do Cliente
jun15

SAC 4.0! Experiências do Cliente

Devido a mudança constante do mercado, somado ao avanço das tecnologias e o compartilhamento crescente de informações, os consumidores estão cada vez mais antenados e exigentes sobre tudo que envolve a compra de um produto e/ou serviço. Porém, o consumidor mudou e muito, este novo consumidor que vem hoje ao mercado, não quer e não procura somente preço e/ou qualidade de um produto, mas dá muita importância sobre as experiências que...

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