A Experiência do Cliente em Fatos!
Já comentamos aqui em diversas oportunidades sobre a experiência do cliente. Agora resolvemos gravar um vídeo para vocês analisarem mais a fundo, através de fatos verídicos, como de fato, a experiência do cliente faz uma grande diferença na vida das empresas, dos fãs e dos colaboradores. Vale a reflexão, o compartilhamento e a ação, o mercado, as pessoas e as empresas mudaram, agora é a sua vez, antes que seja tarde demais. Conte...
Quando o Líder Perde o Comando?
Muitas pessoas tem me perguntado sobre a perda de comando do líder, ou seja, em que momento o líder perde sua liderança. É bom deixar claro uma coisa, quando existe uma liderança nata, não existe perda da liderança. Esta perda só ocorre quando este líder não está preparado para tal missão e passa a ser um chefe, pois neste momento a liderança é deixada de lado e vem à campo a arrogância, a perda de respeito com a equipe, começa a se...
Sua Empresa tem Líderes de Fato?
Não só o Brasil, mas o mundo passa por um momento delicado quando falamos em liderança. Passamos por um verdadeiro apagão de líderes, e isso corrói as empresas, escolas, famílias, comunidades, política e etc. Mas hoje vamos falar aqui de empresas, sua empresa tem líderes de fato? Quando uma empresa não atinge os resultados esperados e perde participação no mercado, ou ainda pior, acaba saindo do mercado, esse problema ocorre por...
O Problema não é a Motivação, mas sim a Desmotivação?
As empresas, na sua grande maioria, gastam “rios” de dinheiro com palestras, treinamentos, workshops e etc., com o intuito de motivar os seus colaboradores, porém, boa parte atinge este objetivo de forma momentânea, mas depois de um curto período de tempo, a chamada desmotivação volta a imperar. Um dos grandes problemas para este fato ocorrer é a falta de pesquisas, conhecimento, análises e entendimento do motivo da desmotivação,...
Você Conhece a ACX?
Todos já estão cansados de saber que o mercado mudou, que as pessoas mudaram, e claro, o consumidor também mudou. Mas sua empresa e os profissionais sabem o que é esta mudança? Empresa e profissionais estão preparados para essas e para as futuras mudanças? Pois bem, o mercado está muito mais dinâmico a cada dia, as mudanças ocorrem de um momento para outro, os clientes buscam a todo momento novas experiências, novidades, porém com...
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