Dizer Não ao Cliente está Errado?

Posted By carlospires on 28, ago 2015

A grande maioria das pessoas, dos consultores e dos profissionais fala que jamais se deve dizer não aos clientes. Que o não, precisa ser evitado ao máximo, pois é uma palavra negativa que causa insatisfação e afasta o cliente. Nem sempre os clientes vão chegar perto de você ou ligarem na sua empresa e dizer que tudo está bem, que o seu produto e/ou serviço é o melhor do mundo, que o seu atendimento é fascinante e perfeito. Por muitas...