Quem é o cliente?

Posted By carlospires on 15, jan 2014

As empresas gastam cada vez mais, cifras altíssimas para conquistar e manter clientes, e por incrível que pareça na maioria das vezes, este dinheiro é mal gasto. Por que? Falta de planejamento e por não conhecer quem é o cliente. Se você não conhece o cliente, você planeja errado. O mercado mudou, a vida mudou, as pessoas mudaram, o mundo mudou, desta forma o cliente também mudou. O cliente de hoje não é nem sombra do cliente de...