Erros graves na comunicação entre atendentes e clientes
A maioria dos atendimentos tem características delicadas, pois tratam de problemas, reclamações, soluções, críticas, podendo chegar a gerar atritos de grandes proporções se estes profissionais de atendimento não estiverem bem preparados. Olhando para esta realidade cada vez exigente e desafiadora, a comunicação entre empresas, através de seus profissionais de atendimento com os clientes, precisa transcorrer da melhor forma possível,...
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