Um Novo Ano Começa!
Nosso blog agradece a todos os leitores que acreditaram e acreditam no nosso trabalho, início é muito difícil para todos, e para nós não foi e não está sendo diferente, mas temos a certeza que 2014 será um grande ano para todos e para o nosso blog, pois temos o que é mais importante, o apoio das pessoas, que participam não só com a leitura, mas também com sugestões, ideias, opiniões e críticas. Queremos contribuir cada vez mais para...
Feliz Natal
Boa Noite!!! Mais uma vez comemoramos o natal. Comemoramos a maior manifestação do amor de DEUS, que enviou seu próprio filho para junto de nós. Desejamos a todos os nossos leitores e amigos um Natal maravilhoso, cheio de paz, alegria, saúde e amor, e que continuemos com esta amizade tão legal que surgiu e aumentou com o nosso blog. Gravei uma pequena mensagem para vocês, espero que gostem. Abraços, FELIZ...
Centrais de Atendimento, Custo ou Receita?
Estamos chegando ao final de mais um ano, e com isso as empresas começam a analisar seus resultados através do ano, desta forma vem novamente a dúvida na cabeça de Diretores e Presidentes que trabalham em empresas que possuem Centrais de Atendimento ao Cliente. Minha Central de Atendimento é um custo ou uma receita? Claro que este tipo de resposta depende de vários fatores, mas a princípio, a resposta é simples. As Centrais de...
Gestão esportiva, o futebol!
O futebol no Brasil começou como algo apenas praticado pela elite branca. Dizem que a primeira bola de futebol do pais foi trazida em 1894 por Charles William Miller. A aristocracia dominava as ligas de futebol, enquanto o esporte começava a ganhar as várzeas. Somente na década de 1920, os negros passaram a ser aceitos, justamente no momento em que o futebol se massifica. Durante os governos, principalmente no de Getúlio Vargas, foi...
Gestão! O jeitinho brasileiro.
O Brasil é conhecido mundialmente por ser o país do “jeitinho”, ou seja, somos famosos por “dar um jeitinho para tudo”, só que este “jeitinho” já é conhecido como sinônimo de malandragem, que significa fazer as coisas de uma maneira não muito correta. Infelizmente o potencial do brasileiro para a improvisação e para a criatividade, que são características centrais do jeitinho, são situações que podemos sentir ao mesmo tempo, orgulho...
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