Pesquisa de satisfação de clientes, sua empresa sabe fazer?
Muitas pessoas que frequentam estabelecimentos ou que ligam para algumas empresas, já responderam pesquisas de satisfação de clientes, pois esta pesquisa é uma das mais importantes ferramentas de Gestão Empresarial. Ela tem como objetivo, mensurar o que os clientes estão pensando e sentindo em relação aos processos, produtos e serviços das empresas ou área. O resultado final desta pesquisa, apresentam as informações necessárias para a...
Saúde Urgente: médicos estrangeiros vão resolver?
Estamos acompanhando o esforço do governo brasileiro, objetivando trazer médicos estrangeiros para atender no Brasil e com isso, tentar abafar o sério problema da saúde em nosso país. O problema da saúde no Brasil vem de longa data, mas sempre aparece alguém com uma “fórmula mágica” dizendo que vai resolver tudo, agora esta “fórmula” são os médicos estrangeiros, que vão vir para terminar com os problemas da falta de...
Emprego x Trabalho
Segundo o dicionário Michaelis, emprego é o ato ou efeito de empregar, função, cargo, colocação, lugar, ocupação. Trabalho é o ato ou efeito de trabalhar, exercício material ou intelectual para fazer ou conseguir alguma coisa. Após a definição acima e analisando o mercado, notamos que temos infelizmente muitos profissionais querendo emprego, ou seja, o cargo, a colocação, o salário, o simples fato de ter um emprego e não ter trabalho....
Afinal, qual é o seu negócio?
De uns tempos para cá, temos visto várias empresas agregando novos serviços ao seu negócio, como por exemplo: bancos vendendo seguros, pacotes turísticos; casas lotéricas, recebendo contas, fazendo recargas de celulares, carregando bilhete único; hipermercados recebendo contas e fazendo recargas de celulares. Até que ponto isto é correto? É muito rentável? Até que ponto vale “sacrificar” o cliente do seu negócio? Este assunto é muito...
Educação e gestão ambiental, um direito e um dever de todos
Nos últimos anos tem se intensificado mundo a fora a preocupação com o meio ambiente, muitos fatores causados pelo Homem, vem degradando cada vez mais a natureza, fazendo com que nós seremos humanos e os animais, sofram com este descaso e falta de responsabilidade. Olhamos para a grande maioria dos países pelo mundo e enxergamos uma preocupação natural e constante com o modelo de educação ambiental, onde o aprendizado ocorre desde...
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