Empresa Integrada, Grandes Resultados!
Quantas vezes você já presenciou empresas totalmente sem integração, onde cada um tem uma informação diferente, respostas diferentes, desconhecimento dos processos, discussões entre colaboradores, ou seja, uma falta de integração enorme entre os membros da empresa, onde quem sofre as consequências é o cliente. Um dos maiores desafios das empresas no momento atual é exatamente a falta de integração entre as pessoas e as equipes, isso...
A Vez do Customer Experience (A Experiência do Cliente)
No decorrer dos anos, muitas empresas alcançaram sucesso com estratégias baseadas em produto, onde apresentavam produtos inovadores, mantinham um controle de preço altamente competitivo e com padrões de alta qualidade, já outras, tinham sua estratégia voltada para serviços, onde passaram a agregar valor às ofertas dos produtos. Porém, hoje a realidade passou a ser outra, as estratégias de ontem, baseadas em produtos e /ou serviços,...
Você Cliente x Você Profissional de Atendimento
Trabalhar com atendimento, não é algo fácil, sendo assim, não são todos que tem o perfil para assumir tamanha responsabilidade, é um trabalho que exige muito talento, e como costumo dizer, trabalhar com atendimento é uma arte. Infelizmente, com o passar do tempo, o aumento do desemprego e por falta de critérios de várias empresas, muitas pessoas que não conseguiam se recolocar em seus cargos habituais, passaram a procurar vagas na...
Você Conhece o seu Perfil Profissional?
Independentemente do segmento da empresa que você trabalha, ou do cargo que você exerce, é fundamental que você conheça o seu perfil profissional. Saber quais são os seus pontos fortes e fracos, o que você gosta e tem facilidade de executar, entender e saber o que você tem que melhorar; tudo isso é fundamental para o seu sucesso profissional. Para isso, é necessário que você sempre se faça algumas perguntas, como por exemplo: Tenho o...
Sua Empresa é um Ótimo Lugar para Trabalhar?
Temos acompanhado, é não é de hoje, mudanças significativas no relacionamento entre empresas e clientes, e empresas com seus colaboradores, o oposto também ficou mais evidente, porém, a partir do problema da pandemia no mundo, as empresas e os profissionais tiveram que se reinventar de uma forma ainda mais veloz, para com isso, oferecer aos seus clientes melhores produtos e/ou serviços, acompanhado de experiências inesquecíveis; já...
O Atendimento que faz a Diferença!
Nós que somos apaixonados pelo atendimento de alto nível, daqueles que fazem a diferença na vida das pessoas, não podíamos deixar passar em branco, o atendimento executado por duas categorias fundamentais para o mundo e principalmente para o nosso país, estamos falando dos professores, que teve seu dia comemorado em 15 de outubro, e dos médicos, que tem hoje, dia 18 de outubro a sua comemoração. Os professores são aqueles que têm a...
Comentários