A Importância de Medir o Impacto da sua Empresa!
Qual a diferença que o seu negócio faz no mundo e consecutivamente na vida das pessoas? Entre os diversos indicadores que a sua empresa acompanha e mensura, este indicador, está presente? Medir o impacto que as empresas causam é algo muito comum em empresas que fazem trabalhos sociais, mas com o passar do tempo, e sem dúvida, a partir da pandemia, passou a ser fundamental também para as empresas nos seus diversos segmentos. Entender e...
Saúde Mental
Para enfrentar as competições, os atletas passam dias, semanas, meses e anos se preparando fisicamente, sempre em busca não só do melhor resultado, mas do resultado perfeito. Mas no decorrer do tempo e principalmente este ano, ficou evidente algo que sempre foi tão fundamental quanto ao preparo físico, mas sempre deixado em “segundo plano”, ou seja, o preparo emocional e mental, pois é algo também primordial para se alcançar o...
O Profissional de Atendimento
Embora sempre tenha sido uma função fundamental para todas as empresas, as mesmas não enxergavam isso, e até bem pouco tempo atrás, os profissionais de atendimento não eram valorizados, pior, a maior parte dos profissionais de atendimento não se valorizavam, pois achavam ser uma função, robótica, rotineira e que não levava ninguém ao crescimento. Mas nada melhor que o tempo para nos mostrar o quanto estamos certos ou errados, e no...
Respeito!!!
Segundo o site significados.com.br, “respeito é um substantivo masculino oriundo do latim respectus que é um sentimento positivo e significa ação ou efeito de respeitar, apreço, consideração, deferência”. Respeito é um dos valores fundamentais na vida humana, pois tem uma importante interação social. O respeito impede ou pelo menos deveria, impedir que as pessoas tenham atitudes reprováveis...
Atenção!!! Aumentou a Insatisfação dos Clientes
Uma pesquisa recente, realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) em parceria com o Instituto de Pesquisas e Estudos da Sociedade e Consumo (IPS Consumo) feita com 7.906 consumidores, apontou que apenas 28% dos brasileiros, se dizem satisfeitos com os serviços de atendimento ao cliente das empresas. A mesma pesquisa indica ainda, que se nada mudar, em um futuro bem próximo, esse número será ainda...
Canais de Vendas e Atendimento
Já não é de hoje, que o mercado vinha mostrando às empresas, a necessidade de se criar novos canais de vendas e atendimento, porém, com a chegada da pandemia, isso não se tornou somente necessário, mas sim, fundamental para o sucesso e continuidade da maioria das empresas. O mundo passa por um momento muito delicado, onde as empresas, em determinados momentos, não podem abrir as portas, devido às regras de distanciamento social, com...
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