Treinamento! Saiba Fazer
Olá Amigos! Em nosso primeiro post do ano, vamos falar de treinamento, sua importância, sua metodologia, os resultados e como fazer. Muitas empresas fazem, mas poucas sabem de fato fazer e dar a devida importância que ele, o treinamento, merece. Será que sua empresa faz do atendimento um diferencial? Você acredita que o treinamento é algo fundamental para o sucesso de uma empresa, dos produtos e/ou serviços e dos colaboradores? Veja...
Por que se Perde uma Grande Equipe?
Todas as empresas sonham, desejam e investem para ter uma grande equipe, porém, são poucas as que conseguem manter essas grandes equipes. Montar grandes equipes é algo difícil, mas mantê-las, traz uma dificuldade ainda maior. Qual a maior dificuldade para manter uma grande equipe? Quando fazemos essa pergunta, as respostas são as mais variadas possíveis, uns dizem que o motivo são melhores propostas do mercado, já outros, acham que os...
Cultura Centrada no Cliente(Fã)
Sempre ouvimos por parte das empresas, que os clientes são importantes para as mesmas, que fazem tudo pelos clientes e etc., porém, nos últimos anos, esse discurso tem se intensificado, e as empresas começaram de fato a enxergar que era fundamental sair do discurso para a prática, pois os clientes ficaram bem mais exigentes além de um aumento bem significativo da concorrência. Mas ainda temos infelizmente em grande parte das empresas...
Integração de Gerações
Dentro de um mercado tão concorrido ao qual vivemos, onde as empresas tem buscado a todo custo e a todo momento alternativas para poder estar sempre em evidência, a frente dos concorrentes e com isso conquistar fãs, ter um grupo de profissionais e pessoas de alto nível, é sem dúvida o grande diferencial para estar sempre a frente e conquistar os objetivos esperados. Já sabemos que o nosso país está envelhecendo e que teremos com as...
A Experiência do Cliente em Fatos!
Já comentamos aqui em diversas oportunidades sobre a experiência do cliente. Agora resolvemos gravar um vídeo para vocês analisarem mais a fundo, através de fatos verídicos, como de fato, a experiência do cliente faz uma grande diferença na vida das empresas, dos fãs e dos colaboradores. Vale a reflexão, o compartilhamento e a ação, o mercado, as pessoas e as empresas mudaram, agora é a sua vez, antes que seja tarde demais. Conte...
Quando o Líder Perde o Comando?
Muitas pessoas tem me perguntado sobre a perda de comando do líder, ou seja, em que momento o líder perde sua liderança. É bom deixar claro uma coisa, quando existe uma liderança nata, não existe perda da liderança. Esta perda só ocorre quando este líder não está preparado para tal missão e passa a ser um chefe, pois neste momento a liderança é deixada de lado e vem à campo a arrogância, a perda de respeito com a equipe, começa a se...
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