Fazer o simples é criar diferenciação competitiva
Hoje em dia, devido à alta competitividade no mercado, todos sabem que um alto nível de atendimento resulta em satisfação e retorno de clientes, gerando crescimento nos negócios. Atendimento de baixo nível resulta em insatisfação, evasão de clientes e negócios que fecham tão rapidamente quanto abriram. Os relacionamentos mais importantes que as empresas mantém são aqueles estabelecidos com os clientes através dos seus colaboradores....
Os hotéis brasileiros estão preparados para atender bem os clientes?
O Brasil é um país onde o ramo da hotelaria é um dos setores que mais crescem, gerando empregos, prestando serviços e movimentando a economia, mesmo com a violência sendo o destaque negativo, a vontade de conhecer o nosso país, nossas praias e nossa cultura aumenta ano a ano, trazendo um número de turistas cada vez maiores, tanto o turista local como o internacional. Outro fato importante que aumenta cada vez mais estes números é o...
Brasil, campeão da Copa das Confederações, e agora?
Desde quando me dei por gente, ouço uma frase que diz: “Brasil é o país do futebol”. Esta frase existe, devido as grandes conquistas do futebol brasileiro ao longo dos anos e por ter o maior jogador de futebol da história, Pelé. Gosto muito de esporte e sei o quanto ele é importante, principalmente como projeto de inclusão social, muitos seguem carreira, fazem muito sucesso e ganham muito dinheiro, outros fazem menos sucesso, ganham...
Você também é um profissional stressado?
Ontem foi divulgada uma pesquisa feita pela empresa de recrutamento Robert Half, que tinha o objetivo de revelar quais eram os profissionais mais stressados do mundo dentro do mercado de trabalho. A pesquisa foi feita com 1.775 diretores de Recursos Humanos de 12 países, sendo 100 do Brasil. O resultado final apontou um número absurdo, mais pelo menos por mim, esperado, onde coloca o Brasil mais uma vez no primeiro lugar de um ranking...
Academias, saúde e bem estar, mais cuidado na escolha
Vivemos hoje um momento totalmente diferente em relação a saúde e bem estar. As pessoas estão cada vez mais a procura de hábitos que visam melhorar a saúde, este fato ocorre com pessoas que apresentam algum tipo de problema, e com pessoas que ainda não apresentam problemas, mais querem se prevenir. As pessoas passaram a procurar e consumir mais os produtos orgânicos, livres de agrotóxicos, consumir menos açúcar, sal e praticar...
Até que ponto as empresas de recolocação são confiáveis?
Antigamente, os jornais de domingo vinham “forrados” de ofertas de emprego, as pessoas levantavam cedo para comprar os jornais e procurar a oferta de emprego que estava dentro do perfil de cada um. Porém, de um tempo para cá, esta realidade mudou muito, hoje é raro empresas anunciarem nos jornais diretamente suas vagas, tanto é que os cadernos de emprego hoje em dia são cada vez menores. A grande maioria das empresas optam por...
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