O Atendimento Começa nos Bastidores e Termina no Palco
Segundo o fundador e professor emérito da Disney University, Van Arsdale France: “O que acontece “nos bastidores” acabará “no palco”. Se não formos simpáticos uns com os outros, sorrindo e dizendo “bom dia” e coisas assim, teremos uma atitude semelhante em relação aos nossos convidados”. Dentro de uma das melhores, se não a melhor em vários quesitos, mas principalmente no quesito atendimento, tanto que é uma referência mundial, a...
ATENÇÃO! Jornada Dupla de Trabalho em Atendimento. CUIDADO!!!
Entre todas as vagas de trabalho oferecidas no país, um dos setores que mais oferecem vagas é o mundo dos Call Centers. Setor responsável pelo atendimento ao consumidor da maioria das empresas, os call centers apresentam grande crescimento. Mas esta realidade trás alguns problemas sérios. Por ser um emprego, onde o cargo de atendente oferece uma jornada de trabalho de no máximo 06:20 e um salário relativamente baixo, principalmente...
Promoção! Todos Querem, mas Muitos não se Preparam
Todas as pessoas quando iniciam sua carreira profissional almejam realização, independência financeira e sucesso na área escolhida. Esses são objetivos comuns e que precisam estar claros durante a trajetória de trabalho. Saber o que quer, onde quer chegar e principalmente, como chegar. Para isso tudo acontecer, a promoção de cargo na empresa está entre as metas de todos que desejam este tão almejado crescimento na profissão. Um cargo...
Fofoca, Cuidado, seu Emprego está em Risco!
A fofoca é definida pelo Novo Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa como mexerico, intriga e bisbilhotice. Fofocas nada mais são que histórias que geralmente criam dano por serem inverídicas ou prejudiciais à pessoa objeto da mesma. Diríamos ainda que a fofoca, uma das práticas mais antigas do mundo, é irmã gêmea do boato e da maledicência e parece ser inerente à raça humana A fofoca sempre foi e continua sendo uma situação...
Muito Além das Bananas
Lamentavelmente no último domingo 27/04/14, presenciamos mais uma cena deplorável de racismo no futebol mundial, a vítima desta vez ou novamente, foi o lateral-direito do Barcelona e da Seleção Brasileira Daniel Alves, no momento em que foi bater um escanteio na partida entre Barcelona e Villarreal, um torcedor, se é que podemos chamar esta “espécie” de torcedor, atirou uma banana perto do jogador, em uma resposta...
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