Respeito!!!
Segundo o site significados.com.br, “respeito é um substantivo masculino oriundo do latim respectus que é um sentimento positivo e significa ação ou efeito de respeitar, apreço, consideração, deferência”. Respeito é um dos valores fundamentais na vida humana, pois tem uma importante interação social. O respeito impede ou pelo menos deveria, impedir que as pessoas tenham atitudes reprováveis...
Atenção!!! Aumentou a Insatisfação dos Clientes
Uma pesquisa recente, realizada pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC) em parceria com o Instituto de Pesquisas e Estudos da Sociedade e Consumo (IPS Consumo) feita com 7.906 consumidores, apontou que apenas 28% dos brasileiros, se dizem satisfeitos com os serviços de atendimento ao cliente das empresas. A mesma pesquisa indica ainda, que se nada mudar, em um futuro bem próximo, esse número será ainda...
Canais de Vendas e Atendimento
Já não é de hoje, que o mercado vinha mostrando às empresas, a necessidade de se criar novos canais de vendas e atendimento, porém, com a chegada da pandemia, isso não se tornou somente necessário, mas sim, fundamental para o sucesso e continuidade da maioria das empresas. O mundo passa por um momento muito delicado, onde as empresas, em determinados momentos, não podem abrir as portas, devido às regras de distanciamento social, com...
A Hora é de União
Segundo o dicionário Michaelis, UNIÃO é “ato ou efeito de unir(se); soma”. Ao completarmos praticamente um ano de pandemia no Brasil, podemos afirmar que recebemos muito aprendizado, isso nos fez refletir e fazer diversas mudanças, mas um dos maiores aprendizados que tivemos é a importância da união. O momento é delicado em todos os sentidos e segmentos, saúde, educação, comércio, vida humana, reestruturação das empresas, do mercado e...
Como está a Reputação da sua Empresa?
Todos nós sabemos que o mercado vem mudando rapidamente, mas o que ainda muitas empresas não sabem, é que os clientes, também estão mudando rapidamente, porém, é uma mudança diferente, que se a sua empresa demorar em entender e agir, terá sérios problemas. Com o avanço da tecnologia, da internet, das redes sociais e etc., o cliente tem usado isso a seu favor, mas não somente para obter mais vantagens, mas também para expressar junto...
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