Por que as Centrais de Atendimento Falham?

Posted By carlospires on 11, maio 2018

Sempre ouvimos reclamações sobre os serviços de atendimento, porém, com o passar dos anos, mesmo havendo melhorias nas leis e na forma das empresas trabalharem, os erros não só parecem que permanecem, mas a impressão é que eles aumentaram. Embora poucas pessoas valorizem, mas é importante saber que as Centrais de Atendimento ao Cliente, mesmo com diversos avanços da tecnologia, continua sendo o principal canal de relacionamento...