Cuidado! O Cliente Silencioso
fev21

Cuidado! O Cliente Silencioso

Muitas empresas, através de seus profissionais, não gostam dos clientes que reclamam, que querem fazer valer seus direitos, que discutem e que ficam as vezes muito irritados com a forma que são tratados e/ou com o tipo de serviço e produto oferecido, ou pior, abaixo do que foi prometido. Mas infelizmente, tenho uma péssima notícia para aqueles que pensam desta forma, pois esses clientes que reclamam, como eu sempre costumo dizer,...

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Todos Somos Vendedores
fev07

Todos Somos Vendedores

Como diz o próprio nome, vendedor é aquele que vende, ou seja, todos nós somos vendedores, certo? Quantos de nós já não falamos ou ouvimos alguém dizer: “Se eu tiver que ser vendedor um dia vou morrer de fome”. Uma frase forte, porém, totalmente fora do contexto, principalmente no momento atual. As pessoas enxergam vendedores como sendo aquelas pessoas que vendem serviços e produtos, seja nos estabelecimentos, nas ruas, de porta em...

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