Por que os Clientes NÃO Reclamam Direto para a sua Empresa?
Tenho ouvido ultimamente, muitas reclamações de executivos e empresários, dizendo que os clientes vão direto aos órgãos, as redes sociais e/ou sites de reclamação para reclamar de suas empresas e não os procuram. Por que será? Se acompanharmos o histórico de clientes, de suas reclamações, do nosso Blog e outros diversos canais de reclamação, vamos chegar facilmente a esta resposta, apesar de acreditar que todos sabem qual é a...
Comentários