Absenteísmo e Turnover, como Acabar?
As maiores preocupações e os maiores fantasmas que rondam os Call Centers, atendem pelos nomes de absenteísmo e turnover. São duas questões que tiram o sono de muita gente. Mas o que fazer afinal para acabar com isso? Absenteísmo e turnover existem em todas as empresas e praticamente em todos os setores, mas é no setor de Call Center que eles se concentram em maior número, e aqui já fica a primeira resposta, isso não acaba, pode sim e...
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