A Perda da Qualidade

Posted By carlospires on 6, mar 2015

Muito se fala sobre a qualidade do atendimento, a qualidade dos serviços e produtos, mas pouco se fala das empresas que tinham toda esta qualidade e as perderam, empresas que deixaram de oferecer atendimento, produtos e serviços de qualidade. Mas afinal, por que isso acontece? Por que empresas, que até pouco tempo atrás eram verdadeiros modelos qualidade, caíram neste conceito? Vários fatores colaboraram e ainda colaboram com esta...