O Cliente-Cidadão
A ideia de escrever este post de hoje, veio de uma pergunta feita em uma das minhas palestras. No momento em que abrimos para as perguntas, uma moça, fez a seguinte pergunta: “Por que nenhum órgão de defesa do consumidor não revela, não abre e nem apura as reclamações feitas contra os serviços públicos, como escolas, hospitais e etc.”? Uma pergunta totalmente pertinente e que até hoje eu nunca tinha ouvido. Uma única resposta para...
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