Centrais de Atendimento, Custo ou Receita?

Posted By carlospires on 23, dez 2013

Estamos chegando ao final de mais um ano, e com isso as empresas começam a analisar seus resultados através do ano, desta forma vem novamente a dúvida na cabeça de Diretores e Presidentes que trabalham em empresas que possuem Centrais de Atendimento ao Cliente. Minha Central de Atendimento é um custo ou uma receita? Claro que este tipo de resposta depende de vários fatores, mas a princípio, a resposta é simples. As Centrais de...