Cuidado! Atendimento e Mentira não Combinam
A cada dia que passa, o mercado fica cada vez mais exigente, sendo assim, o cliente de hoje não se ilude mais com aqueles argumentos de frases prontas. Não basta somente dizer que seu produto é o melhor, que não vão encontrar nada superior, é preciso mais, o cliente precisa conhecer na prática quais são os benefícios daquilo que a sua empresa está oferecendo a ele, e se de fato, atende as suas necessidades. Desta forma, nem pense por...
Sua Empresa é Amadora ou Profissional?
Quantas empresas temos hoje espalhadas pelo Brasil? Pergunta um pouco difícil de responder assim de bate pronto, mas com certeza são milhões de empresas espalhadas em nosso país. Agora vamos dificultar um pouco mais a pergunta. Quantas dessas são profissionais e quantas são amadoras? Infelizmente temos no Brasil diversas empresas que se acham profissionais, se colocam como tal, mas na prática, são parcialmente ou totalmente amadoras....
Entrevista com Helena Simon – Omnize – A Plataforma de Atendimento Revolucionária
Dentro do nosso contexto de dar mais qualidade ao nosso blog, proporcionar mais conhecimento e sempre trazer novidades ao nosso público, trouxemos hoje com grande prazer dentro da nossa entrevista do mês, Helena Simon, Co-founder & CMO da Omnize. Para quem ainda não conhece, a Omnize é, ou será, a sua mais nova e revolucionária plataforma de atendimento ao cliente. Foi uma grande entrevista, você vai se surpreender com esta...
As Promoções na sua Empresa são Justas?
Um dos grandes problemas nas empresas e que acaba comprometendo o bom ambiente e causando um pouco da chamada desmotivação entre colaboradores, vem das promoções dentro das empresas. Muitas pessoas questionam os métodos e a forma de análise das competências e qualidades para tornar uma promoção justa e correta, isso é sem dúvida, um assunto para horas e quem sabe dias de discussão, porém, não é nada de outro mundo. Sendo assim, vamos...
Ferramentas de Atendimento! Cuidado na Escolha
Temos visto muitas empresas querendo atender os clientes de forma rápida e principalmente mais barata, sendo assim, claro que incorporar novas tecnologias e se adequar aos novos comportamentos e preferências dos consumidores são requisitos importantes, mas as empresas precisam tomar muito cuidado na hora de escolher as ferramentas. Desta forma, seguindo o caminho de buscar novas tecnologias e com custo reduzido, muitas empresas já...
Como está a Saúde dos Colaboradores da sua Empresa?
Hoje, não é mais segredo para ninguém, que as empresas buscam a cada dia o cenário ideal, onde seus colaboradores trabalhem de forma produtiva de acordo com os objetivos, normas e metas da empresa. Porém, pelo que temos acompanhado, essa situação acabou se tornando praticamente inatingível, afinal, em todas as empresas existem contratempos, mas sem dúvida, um dos maiores, que acreditamos, seja o maior, pode ser evitado ou, pelo menos,...
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