Empresa em Crise! Qual é o seu Comportamento?
Falar de crise é algo que está ficando chato e que incomoda muitas pessoas, pois já chegou o momento de parar de falar em crise e começar a trabalhar para sair dela, certo? Está correto, mas em primeiro lugar, precisamos entender e aceitar que existe uma crise, e depois fazer uma análise profunda, para buscar os caminhos para sair dela, voltar a crescer e trazer os resultados esperados. Em momentos de crise, precisamos saber que uma...
Um Grande Exemplo! Mistura de Gerações
No dia 04/09, o programa Fantástico apresentou uma matéria surpreendente e muito positiva, que nos fez acreditar de fato que podemos viver em um mundo sem preconceitos, e que a idade não é um empecilho para contratar um colaborador. Uma empresa de propaganda da cidade de Curitiba (PR) chamou a atenção após colocar na internet um anúncio maravilhoso e acima de tudo desafiador de emprego, ou seja, uma vaga de recepcionista para...
O Eterno Problema Chamado Assitência Técnica
Já não é de hoje, mas só pesquisar preços, modelos e prazos de garantia oferecidos pelas empresas não é mais suficiente para evitar transtornos e dor de cabeça depois de uma compra. Se você adquiriu um produto, principalmente produtos que sejam eletrodoméstico ou eletroeletrônico, é fundamental que pesquise também o funcionamento da rede de assistência técnica dos mesmos, pois este é um item pouco considerado no momento de fechar o...
Você se Coloca no Lugar do Cliente?
Vejo muitos atendentes criticando clientes sem ao menos se colocar no lugar deles e fazer uma análise mais profunda. Se temos alguns pontos fundamentais em atendimento, um dos principais é sem dúvida, se preocupar em manter um vinculo de empatia e simpatia com os clientes. Segundo o dicionário Michaelis, empatia é: “a habilidade de imaginar-se no lugar de outra pessoa. Compreensão dos sentimentos, desejos, ideias e ações de outrem....
Será que é só a Crise que Atrapalha a sua Empresa?
Vejo muitos empresários reclamando da crise que assola o país e atrapalha a vida das empresas. Muitas empresas estão fechando e milhares de pessoas perdendo seus empregos. Olhando principalmente para o setor do varejo, pergunto: Será que só a crise está atrapalhando as vendas? Será que só a crise é responsável por todos os problemas enfrentados pelas empresas? Estive pessoalmente visitando algumas lojas e me certifiquei do quanto os...
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