Franquias, o crescimento impressiona! Maior atenção na gestão
O setor de franquia vem crescendo muito no Brasil com o passar dos anos, e este crescimento nos tornou referência mundial no setor. Em 2012, o setor cresceu 16,2%, atingindo um faturamento total de 103 bilhões de reais. Segundo Ricardo Camargo, diretor executivo da Associação Brasileira de Franchising (ABF), um dos fatores responsáveis por este crescimento foi a abertura de novas unidades. “No ano passado (2011), tivemos a abertura de...
Serviço voluntário no GRAACC, exemplos de gestão, dedicação, atendimento, educação e amor ao próximo
Continuando na nossa linha de trazer grandes temas ao conhecimento de todos, não só através dos nossos posts, mas também através de pessoas que fazem a diferença no dia a dia, estamos trazendo para a entrevista deste mês setembro, pessoas do GRAACC, que vão nos falar do trabalho voluntário e das dificuldades de conseguir recursos dentro deste hospital que é uma referência, e motivo de orgulho para nós brasileiros, porém, precisam...
O excesso de zelo ou de desprezo no atendimento
Todas as empresas querem e necessitam criar diferenciais de atendimento, buscando encantar e fidelizar cada vez mais os clientes. Falando hoje especificamente de restaurantes, bares e padarias, alguns cuidados precisam ser observados e corrigidos urgentemente. Várias pessoas de todas as partes frequentam restaurantes, padarias e bares, e como eu, reclamam muito de algumas práticas de garçons, atendentes e até gerentes destes...
Você acredita em soluções mágicas?
Pois é, quando crianças, assistimos vários desenhos, vários filmes e várias peças de teatro onde os problemas eram resolvidos em um passe de mágica, ou seja, nos momentos mais difíceis e complicados alguém aparecia e dava uma solução mágica. Só que crescemos, evoluímos e aprendemos que não existem soluções mágicas, nem na vida pessoal, nem na vida profissional e nem na vida pública, ou seja, o que resolve mesmo é o trabalho árduo, as...
Você é, foi ou vai ser um voluntário?
O crescimento das desigualdades sociais, a falta de pessoas para ajudar o próximo, os novos conceitos de responsabilidade social e individual e o fato de fazer algo significante que impulsione a carreira profissional, tem feito aumentar consideravelmente o número de voluntários no Brasil. A lei número 9.608, de 18 de fevereiro de 1998, que trata do trabalho voluntário, diz no seu artigo primeiro: “Considera-se serviço voluntário, para...
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