Serviço voluntário no GRAACC, exemplos de gestão, dedicação, atendimento, educação e amor ao próximo

Posted By carlospires on 30, set 2013 | 1 comment

Continuando na nossa linha de trazer grandes temas ao conhecimento de todos, não só através dos nossos posts, mas também através de pessoas que fazem a diferença no dia a dia, estamos trazendo para a entrevista deste mês setembro, pessoas do GRAACC, que vão nos falar do trabalho voluntário e das dificuldades de conseguir recursos dentro deste hospital que é uma referência, e motivo de orgulho para nós brasileiros, porém, precisam de muita ajuda para manter funcionando toda esta estrutura. Nossa entrevista será feita em duas etapas, hoje com a Sra. Gilda Bezerra de Melo Ribeiro que faz parte da coordenação geral, a próxima será feita com a Sra. Tammy, coordenadora de marketing.

Antes de iniciar a nossa entrevista, vamos conhecer um pouco da história do GRAACC:

O GRAACC – Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer – é uma instituição sem fins lucrativos, criada para garantir a crianças e adolescentes com câncer o direito de alcançar todas as chances de cura com qualidade de vida, dentro do mais avançado padrão científico. O hospital do GRAACC realiza mensalmente cerca de 2.500 atendimentos, entre sessões de quimioterapia, consultas, procedimentos ambulatoriais, cirurgias, transplantes de medula óssea e outros. Além de diagnosticar e tratar o câncer infantil, o GRAACC atua no desenvolvimento do ensino e pesquisa.

O GRAACC nasceu em 1991, graças à iniciativa do Dr. Sérgio Petrilli, chefe do setor de Oncologia do Departamento de Pediatria da Escola Paulista de Medicina, o engenheiro voluntário Jacinto Antonio Guidolin e Sra. Léa Della Casa Mingione, voluntária do Hospital do Câncer.

O primeiro passo foi transferir o Setor de Oncologia Pediátrica do Hospital São Paulo para uma casa, que ficou conhecida como a “casinha”. Os pequenos pacientes eram atendidos nesse local, dentro do conceito de hospital-dia, onde recebiam atendimento médico e assistencial e voltavam para as suas casas.

Fundamentado na parceria universidade/empresa/comunidade, o GRAACC despertou em empresas e instituições de larga visão social a confiança e o interesse em participar da construção do Instituto de Oncologia Pediátrica – IOP/GRAACC/UNIFESP, o hospital do GRAACC.

Em maio de 1998, esse sonho se torna realidade. É construído um moderno hospital de nove andares e dois subsolos, em 4.200 m², especializado no atendimento de crianças e adolescentes com câncer.

O hospital é gerenciado e administrado pelo GRAACC e a assistência médica, o ensino e a pesquisa são conduzidos em convênio com a Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP/EPM).

Anualmente, o GRAACC é auditado pela KPMG.
Desde 2008, o voluntariado do GRAACC é certificado com o ISO 9001.

Segue abaixo a entrevista com a Sra. Gilda:

Blog gestão: Quantos voluntários vocês possuem hoje?

Sra. Gilda: Hoje temos em torno de 460 voluntários, sendo cerca de 400 no hospital e 60 na casa de apoio, divididos em 20 setores.

Blog gestão: Hoje em dia, vocês tem dificuldades de encontrar voluntários devido a preconceito com o trabalho a ser desenvolvido?

Sra. Gilda: Não, pois de uns 10 anos para cá, mudou muito a visão do trabalho voluntário no Brasil. Temos um bom número de candidatos, chegamos a ter hoje em torno de 100 visitas por semana de pessoas que querem fazer o trabalho voluntário, nós é que não temos ainda um espaço físico maior.

Blog gestão: Existe alguma idade mínima e máxima para ser voluntário no GRAACC?

Sra. Gilda: Apenas uma idade mínima, que é de 21 anos. 

Blog gestão: Existe algum limite de horas semanais e de dias para o trabalho voluntário no GRAACC?

Sra. Gilda: Sim, o trabalho  voluntario é de 4 horas semanais.

Blog gestão: O trabalho voluntário pode ser feito somente aos finais de semana?

Sra. Gilda: Sim. Temos trabalho nos fins de semana e vários horários  durante a semana, precisamos sempre olhar para onde existe a necessidade.

Blog gestão: Para se tornar voluntário do GRAACC, as pessoas precisam de alguma habilidade específica?

Sra. Gilda: Não. Somente  muito amor, comprometimento  e  disponibilidade.

Blog gestão: O GRAACC oferece algum curso específico aos voluntários antes de começarem os trabalhos?

Sra. Gilda: Sim, oferecemos treinamentos, palestras e cursos anualmente. Temos cursos com duração de até 3 meses, tudo bem planejado.

Blog gestão: Quais as áreas que os voluntários trabalham? Que tipo de serviço eles exercem?

Sra. Gilda: Temos 20 setores em que atuam os voluntários nas diversas áreas do hospital, e também no setor DI  e capitação de recursos na Rua Sena Madureira.

Blog gestão: Como as pessoas podem fazer para ser voluntários do GRAACC?

Sra. Gilda: Primeiramente devem telefonar para o número 5080-8415 e agendar uma visita monitorada, onde irão passar por todos os setores do hospital e entender em detalhes como tudo funciona.

Blog gestão: Os voluntários do GRAACC recebem algum certificado?

Sra. Gilda: Sim, recebemos quando participamos de palestras e cursos.

Blog festão: Vocês ainda precisam de voluntários?

Sra. Gilda: Sempre precisamos.

Blog gestão: Qual mensagem você gostaria de deixar par as pessoas?

Que escolham uma causa  com a qual você se identifica e se dedique ao máximo. O trabalho voluntário nos engrandece  e é muito gratificante, pois fazemos o bem a muitas pessoas.

Trabalho  voluntário, essencial, digno, necessário e muito gratificante, se você ainda não faz, procure uma forma de fazer e um local que precisa, pois existem várias pessoas precisando de você. Aguardem a segunda parte da matéria.

Muito obrigado aos anjos do GRAACC por estas belas entrevistas e pelo lindo, digno e competente trabalho.

Um grande abraço a todos