Ao adquirir um produto e/ou serviço você consulta o histórico da empresa?
Temos hoje em dia vários sites de reclamações e de elogios, onde encontramos reclamações e elogios de todos os tipos, e o número de reclamações são bem maiores que os elogios. Com o avanço da internet e das redes sociais, fazer reclamações e elogios ficou muito fácil, e sem dúvida causou nas empresas, o foco de se trabalhar em estado de alerta máximo, pois as reclamações podem se tornar propagandas negativas, contribuindo para a perda...
Você sabe demitir?
A demissão sempre gera um desconforto muito grande, tanto para o líder como para o colaborador em questão, chegando inclusive em certas situações a causar desconforto também na equipe de trabalho. Por isso fizemos a pergunta: Você sabe demitir? Você demite alguém simplesmente por não gostar dele ou dela? Você demite um colaborador por razões pessoais? Você demite o colaborador, porque ele ou ela era funcionário de outro líder que você...
“Ao MESTRE com Carinho”
Hoje comemoramos o dia do professor, com certeza uma das datas mais importantes e digna de comemoração. Mas temos o que comemorar neste dia? Como eu escrevi no post do dia 11/06/13 intitulado de: “não existe país desenvolvido sem educação”. Mas os professores estão sendo valorizados pelo Estado? Estão sendo valorizados pelos alunos? Estão sendo valorizados pelos pais dos alunos? Ontem me emocionou ao assistir no Jornal Nacional a...
Você é um líder que tem medo de atender clientes?
Temos ouvido falar muito sobre líderes, sobre liderança, sobre liderados, sobre o líder do futuro, sobre o líder atual, sobre a importância do líder em relação aos liderados, sobre as atitudes, as formas de gestão, como liderar nos dias de hoje, a mudança da liderança do passado para a atual, relação líderes X liderados, relação líder X empresa. Até aí tudo bem e correto, mas nunca ouvimos falar, e se ouvimos foi quase irrelevante,...
Quem vence o jogo, o técnico ou os jogadores?
O questionamento é antigo, mas até hoje, ouvimos falar dele. Alguns técnicos costumavam dizer: “Eu ganhei, nós empatamos e vocês perderam”. Vocês já ouviram isso nas empresas também? Pois é, a linguagem usada no meio esportivo é também comum nas empresas, mas sendo utilizada por líderes que ainda vivem com ideias do século passado. Todos têm seu valor nas vitórias e todos também tem a sua culpa nas derrotas, afinal temos que lembrar...
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