Atendimento! Uma Missão de Vida
Como já temos falado com certa frequência, o atendimento é ainda algo não valorizado por várias empresas, e é justamente aí, no atendimento, que as empresas têm perdido mercado, levando inclusive algumas a fechar as portas. Com o passar do tempo, e principalmente a partir da pandemia, o atendimento passou a significar algo fundamental na vida das pessoas, pois elas sentiram que o grande diferencial, e a experiência encantadora não...
ATENÇÃO!!! Equipes de Atendimento não Valorizadas é Sinal de Fracasso
Com um mercado cada vez mais competitivo e ágil, onde os produtos e serviços estão cada vez mais parecidos, ter um atendimento diferenciado, que proporcione aos clientes que estão cada vez mais exigentes, experiências marcantes, é um divisor de águas entre prosperar e crescer, ou perder mercado e desaparecer no médio prazo. Desta forma, ter colaboradores capacitados e principalmente motivados, é uma importante estratégia para não só...
Atendimento ao Cliente: Mais que um Departamento
Muitas empresas sempre trataram, e ainda continuam tratando o atendimento ao cliente como um departamento, além de ser um grande engano, é uma prática que explica porque estamos cada vez mais distantes de ter um grande número de empresas oferecendo ao cliente, não só o melhor produto e/ou serviço, mas um atendimento memorável e marcante, daqueles que fazem os clientes retornarem não só pelo serviço e/ou produto adquirido, mas por...
Leitura! Um dos Grandes Caminhos para o Crescimento e Desenvolvimento
No nosso post da semana passada, falamos de um problema preocupante para o mundo, mas principalmente para nós brasileiros, a escassez de habilidades comportamentais, onde as empresas estão com sérias dificuldades para contratar profissionais, principalmente nas áreas de marketing, vendas e atendimento, isso tudo devido à falta de habilidades ligadas à comunicação. Desta forma, fomos pesquisar um dos fatores que pode e com certeza vem...
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