Sua Empresa é Familiar?
Esta é uma pergunta muito boa de ser feita, melhor ainda é a resposta. Quando perguntamos se sua empresa é familiar, não estamos falando dos donos, se são comandadas por pais, filhos e etc., mas sim das pessoas, do tratamento, do ambiente, enfim, do dia a dia dentro da empresa. Estamos colocando como empresa familiar, aquela onde os colaboradores se sentem a vontade dentro da empresa, onde de fato predomina o trabalho em equipe, a...
Atendimento ao Cliente! Ato de Solidariedade Humana
Quando falamos em atendimento ao cliente, seja ele qual for o segmento, estamos falando, antes de qualquer coisa, de um grande ato de solidariedade humana. Se olharmos para os diversos serviços de atendimento, sejam eles telefônico, presencial, e-mail, chat e etc., vamos encontrar clientes entrando em contato, ou se dirigindo a um estabelecimento, para contar com a gentileza e solidariedade de alguém, através de um atendimento...
Você é um Funcionário, um Colaborador ou um Colaborador Fã?
O mercado de trabalho como um todo, vem sofrendo diversas mudanças no decorrer dos anos, porém, o relacionamento entre empresas e profissionais é um dos destaques. As relações trabalhistas são difíceis e complicadas, porém, diversas empresas e profissionais conseguem conviver dentro de um respeito mútuo, deixando o ambiente produtivo e leve. A grande maioria das pessoas e empresas se dirige aos profissionais os chamando de...
Clientes! Todos na Empresa Conhecem suas Necessidades?
Todas as empresas são dividas por departamentos, sendo assim, cada qual, com o seu grau de conhecimento e experiência é contratado para trabalhar no departamento “x ou y”, com o passar do tempo, havendo vaga e se a pessoa se destacar, ela sobe de cargo ou até mesmo pode mudar de departamento. Porém, vejo em muitas empresas, certa resistência e muita auto-defesa de cada departamento, isso quando não temos verdadeiras rixas entre eles,...
A Importância das Manutenções
Manutenção é algo que precisa ser constante nas empresas, pois caso os equipamentos quebrem ou apresentem algum tipo de defeitos dentro de uma determinada operação, o produto não terá a mesma qualidade que poderia oferecer caso o equipamento não tivesse apresentado problemas. No caso de serviços, a manutenção também é essencial, pois podem ficar desabilitados, e com isso, o cliente não tem acesso a algo que ele pagou. Além de tudo, a...
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