Os Produtos e/ou Serviços da sua Empresa, são de Qualidade?
A preocupação com a qualidade dos produtos e/ou serviços não é recente, mas nas últimas semanas, depois da operação “carne fraca” da Polícia Federal, a questão qualidade, ficou sem dúvida mais latente, e presente na vida de todos os cidadãos brasileiros. Quando falamos em qualidade, estamos falando basicamente de fazer e entregar produtos e/ou serviços perfeitos, seguros e que atendam não só às expectativas e necessidades dos...
A Importância de um Programa de Treinamento
Já no surgimento das primeiras fábricas e indústrias no mundo corporativo, o treinamento já foi utilizado como ferramenta de organização e qualificação do trabalho. Porém, com o passar do tempo, até os dias atuais, os treinamentos ganharam mais força e espaço, sendo hoje, essencial para as empresas se destacarem no mercado e conseguirem atrair mais do que clientes, ou seja, fãs. O treinamento é um processo que desenvolve qualidades...
Cuidado! Atendimento e Mentira não Combinam
A cada dia que passa, o mercado fica cada vez mais exigente, sendo assim, o cliente de hoje não se ilude mais com aqueles argumentos de frases prontas. Não basta somente dizer que seu produto é o melhor, que não vão encontrar nada superior, é preciso mais, o cliente precisa conhecer na prática quais são os benefícios daquilo que a sua empresa está oferecendo a ele, e se de fato, atende as suas necessidades. Desta forma, nem pense por...
Sua Empresa é Amadora ou Profissional?
Quantas empresas temos hoje espalhadas pelo Brasil? Pergunta um pouco difícil de responder assim de bate pronto, mas com certeza são milhões de empresas espalhadas em nosso país. Agora vamos dificultar um pouco mais a pergunta. Quantas dessas são profissionais e quantas são amadoras? Infelizmente temos no Brasil diversas empresas que se acham profissionais, se colocam como tal, mas na prática, são parcialmente ou totalmente amadoras....
Entrevista com Helena Simon – Omnize – A Plataforma de Atendimento Revolucionária
Dentro do nosso contexto de dar mais qualidade ao nosso blog, proporcionar mais conhecimento e sempre trazer novidades ao nosso público, trouxemos hoje com grande prazer dentro da nossa entrevista do mês, Helena Simon, Co-founder & CMO da Omnize. Para quem ainda não conhece, a Omnize é, ou será, a sua mais nova e revolucionária plataforma de atendimento ao cliente. Foi uma grande entrevista, você vai se surpreender com esta...
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