Solução? Resolva os Problemas de Vez
Hoje em dia o que não faltam são problemas. Quando olhamos para os Call Centers então, ficamos impressionados com tantos problemas. Para piorar a situação, estes problemas na sua grande maioria são problemas que não foram solucionados de forma definitiva no passado e continuam assombrando os clientes, os deixando irritados, chateados e estressados. Em seu livro: Problemas? Oba! A Revolução para você vencer no mundo dos negócios, do...
Por que “Puxar o Tapete” dos Outros?
Sempre tivemos dentro das empresas e hoje não é diferente, profissionais de todos os tipos, que podem muito bem ser divididos entre os bem intencionados e os mal intencionados. No segundo grupo, encontramos boa parte daqueles que podem “puxar o tapete” do colega. Mas afinal, por que as pessoas usam deste artifício tão sem ética e caráter para prejudicar os outros achando que vai se dar bem na vida? Primeiramente existe a necessidade...
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